Возврат и обмен товара
Как вернуть товар?Товары надлежащего качества можно вернуть в магазине «ЛУНАКОТИК», своими силам по адресу РФ, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, КАЗАНЬ, УЛ. МАРШАЛА ЧУЙКОВА, ДОМ 23, ОФИС 103, 420094 в течение 14 дней, если:
- Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также есть электронный или бумажный чек "ЛУНАКОТИК"
- Ваши покупки не входят в перечень товаров, которые нельзя возвращать и обменивать.
К таким товарам относятся:
- Ветеринарные препараты, витамины, пробиотики, пищевые добавки;
- Продовольственные товары, к которым относятся корма, консервы, лакомства для животных;
- Шампуни, кондиционеры и иные туалетные средства для животных;
- Предметы гигиеническо-косметические (зубные щетки, расчески, пуходерки, когтерезы);
- Товары бытовой химии, к которым относятся уничтожители запаха, приучающие спреи и т.п.
Особенности возврата в день покупки:
Оформить возврат в день покупки можно в том же магазине, где вы купили товары, и если оплатили их на кассе наличными, банковской картой, СБП.
В день покупки нельзя оформить возврат, если вы:
- Использовали социальную карту,
- Оплатили заказ подарочной картой,
- Использовали электронный подарочный сертификат или возвратный сертификат,
- Выбрали курьерскую доставку.
- Можно вернуть или обменять товары в течение 14 дней (согласно статье 25 п.2 закона о защите прав потребителей),
- Возвращаем наличные сразу на кассе, а срок возврата денег на карту зависит от вашего банка, обычно это не больше 10 дней.
- Можно вернуть или обменять товары в течение 14 дней,
- Срок возврата денег на карту зависит от вашего банка, но обычно это не больше 10 дней. Если заказ был с доставкой, то стоимость доставки не возвращается.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Такой товар можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней.
Как обменять товар ?
В ЛУНАКОТИК действует обмен без проблем — это наша собственная система, по которой мы гарантируем обмен в течение 30 дней после покупки. В таком случае:
- При обмене вы возвращаете ранее купленный товар и покупаете новый только в той же категории,
- Если вы меняете товар на такой же, но другого размера, а он с момента покупки успел подорожать, то доплачивать не придётся,
- На обмениваемом товаре не должно быть признаков использования, он должен быть в оригинальной упаковке и со всеми бирками. Также у вас должен быть чек ООО "ЙИЛД ГРУПП",
- Товар не должен входить в перечень товаров, которые нельзя возвращать и обменивать,
- Товар, что вы хотите обменять, не должен быть по акции, которая запрещает частичный возврат.
