«Здравствуйте, чем могу помочь?»
— именно этой фразой мы приветствовали более 1100 покупателей и некоторых из их любимых питомцев в нашем магазине. И именно ваши ответы привели нас к созданию ЛУНАКОТИК — интернет-магазина зоотоваров. Хотя однажды нас спросили: «А у вас есть корм для аллигатора?» Честно говоря, у нас до сих пор нет ответа на этот вопрос. Здравствуйте! Меня зовут Майан, и добро пожаловать в мой магазин.
За годы работы за кассой мы обсуждали целый ряд проблем: от аллергии до "понюхал и повернулся, даже не кушал этот корм". Были и проблемы с операционной стороны, такие как нехватка ассортимента и задержки. Была и большая личная потеря, о которой я расскажу чуть позже. Несколько раз нас спрашивали, не закрываемся ли мы. Однажды бабушка сказала мне: «Ради Бога, не закрывайся. Рядом нет зоомагазина». Я редко верю в «универсальные решения», но этот онлайн-магазин решает большинство проблем.
Хочу поблагодарить всех вас за наши разговоры, отзывы, комментарии и предложения. Мы очень рады их получить. Также хочу поблагодарить наших постоянных клиентов за постоянную поддержку, терпение и веру в нас на протяжении всего этого пути. Пусть этот онлайн-магазин станет свидетельством нашей приверженности служению нашему сообществу и их любимым питомцам, а также нашей готовности решать проблемы и учиться на них, чтобы лучше обслуживать вас и ваших прекрасных питомцев.
Хочу поблагодарить всех вас за наши разговоры, отзывы, комментарии и предложения. Мы очень рады их получить. Также хочу поблагодарить наших постоянных клиентов за постоянную поддержку, терпение и веру в нас на протяжении всего этого пути. Пусть этот онлайн-магазин станет свидетельством нашей приверженности служению нашему сообществу и их любимым питомцам, а также нашей готовности решать проблемы и учиться на них, чтобы лучше обслуживать вас и ваших прекрасных питомцев.
Однажды одна женщина рассказала мне, что перепробовала все дорогие корма, но её собака всё равно отказывалась его есть. Потом она попробовала самый дешёвый, и собака ела с удовольствием.
Эти разговоры навели меня на мысль, что эти капризные питомцы — это наши конечные потребители. Если им что-то не нравится, они не будут есть. Им всё равно, заплатили вы за это целое состояние или купили за копейки. У каждого бренда своя ниша, и найти подходящий корм для вашего любимого питомца может быть непросто. Честно говоря, после того, как я обрабатывал столько товаров, иногда мне хотелось просто извлекать память как Дамблдор и сохранить её в этом интернет-магазине. Если мы пообщались в оффлайн магазине, вы знаете, что я люблю говорить о домашних животных и их поведении. Если у вас есть вопросы, например: «Какой корм давать, если он линяет?», «Как отучить щенка есть собственные экскременты?» Или, например, «как узнать, не является ли моя кошка тайным инопланетянином?», пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся ответить на все ваши вопросы. Кстати, у нас также есть возможность заказать весовой корм разных марок, чтобы вы могли попробовать разные варианты. Это очень экономично.
Позвольте мне немного рассказать о работе нашего интернет-магазина ЛУНАКОТИК.
Мы стандартизировали более 12 000 товаров от почти 10 поставщиков со всей Российской Федерации. В любой момент времени большинство из этих 12 000 товаров есть на складах этих поставщиков. Основываясь на нашем опыте, мы храним в нашем магазине самые популярные товары. Как только мы получаем ваш заказ, мы проверяем наличие товара на нашем складе. Если товара нет в наличии, мы связываемся с нашими поставщиками и у них закажем тот же товар. В зависимости от наличия товара и местоположения их складов доставка до нас занимает от 1 до 10 дней. После получения товара мы проверяем его на наличие повреждений и обрабатываем ваш заказ. Мы сотрудничаем с крупными курьерскими службами и доставляем ваш заказ прямо к вашей двери в удобное для вас время. По мере роста мы будем узнавать больше о популярных товарах, чтобы повысить эффективность их хранения, снизить цены и ускорить доставку заказов.
Во время создания этого интернет-магазина моя собака, прожившая со мной шесть лет, ушла в мир иной. Это был тяжелый год, когда я возвращался к работе, потому что она постоянно напоминала мне о ней. Утренние прогулки с ней и попытки как можно быстрее добраться домой с работы к ее вечерней прогулке – после этого в жизни все меняется. В течение следующего года я встречал клиентов, которые тоже недавно потеряли своих любимых питомцев, и мы общались. Связь между человеком и его любимым питомцем настолько личная, что ее невозможно объяснить. То же самое относится и к горю. Можно говорить о боли, но почему-то возникает ощущение, что другой человек не понимает, насколько она сильна.
В память о ней я создаю группу поддержки – «Расс». Если вы или ваши знакомые потеряли любимого питомца, мы здесь, чтобы поддержать вас. Мы можем поговорить, поделиться их историями, помочь отдать их игрушки в приюты. За любой поддержкой мы здесь – https://t.me/healwithLunakotik
В память о ней я создаю группу поддержки – «Расс». Если вы или ваши знакомые потеряли любимого питомца, мы здесь, чтобы поддержать вас. Мы можем поговорить, поделиться их историями, помочь отдать их игрушки в приюты. За любой поддержкой мы здесь – https://t.me/healwithLunakotik
Я думал, что после выхода на пенсию займусь чем-нибудь, связанным с животными. Но, видимо, у жизни были другие планы. Этот интернет-магазин — результат терпения, любви, усердной работы и божественного провидения. Я благодарен нашим клиентам, их любимым питомцам и нашим партнерам. Я надеюсь служить вашим питомцам так же, как и своим собственным.
Чаван Майан Виджай
Создатель, Директор
ООО "ЙИЛД ГРУПП"
